2017年2月

ガラス割れと液晶不良の違いはこちら

フロントパネル修理の違いは「液晶部品がリサイクルできるかどうか」で決まります。液晶表示やタッチ操作に不具合がある場合は「表示・タッチ不良修理」となりますのでご了承ください。

例1）ガラス割れ修理
ガラスにひびが入っているが、タッチ不良や表示不良はない例2）ガラス割れ修理
ガラスが欠け落ちていてもガラス割れ修理で大丈夫です例1）表示・タッチ不良修理
液晶表示やタッチ操作に不具合がある（ガラスが割れていても液晶不良修理の料金のみで大丈夫です）例2）表示・タッチ不良修理
水没による液晶ムラや水没歴のあるもの

STEP1：電話・メールにてお問合せ、持込修理予約
まずはお電話（0564-64-1845）にてお気軽にご相談ください。症状をお伺いして概算の修理料金と修理時間をお伝えします。ご来店のお時間を指定していただけますと待ち時間なくスムーズに作業をすることができますので、ご予約でのご来店をオススメします。
お問合せはこちら
修理予約はこちらSTEP2：修理内容確認
お客様と一緒に症状を確認し、修理内容・お見積りをお伝えします。ひどい破損の場合、どこまで修理するかもこのときにご相談ください。STEP3：修理
お客様からお預かりしたiPhoneの修理を開始します。受付時には確認できなかった不良等が修理中に判明した場合はお客様にご連絡をし、修理の有無を確認します。
※お客様の確認なしに修理金額が変わることはありませんのでご安心ください。STEP4：お渡し
お客様に動作確認をしていただき、問題がなければお渡しとなります。修理後、6ヵ月の製品保証がついておりますので万が一動作に不具合がありましたら早めにご連絡ください。

修理料金と時間はどれくらいですか？
修理費用は機種や故障個所によって料金が違いますので、以下よりご確認ください。
機種別の修理料金と時間はこちら
症状別修理料金と時間はこちら
故障個所が不明な場合や直接聞きたい場合はお気軽にお電話にてお問合せください。
修理時間はバッテリー交換で15分～30分程度。
一番多いガラス割れ修理では30分～1時間程度の作業時間となります。

ホームページに掲載されている料金以外に追加でかかる費用はありますか？
掲載料金には作業代も含まれるため、追加でかかる費用は基本的にはありません。
稀に、故障申告箇所以外に故障が見つかり、追加で修理する必要が発生する場合もございますが、お客様の了承なく当店で勝手に修理することはございませんのでご安心ください。

修理したところがまた故障した場合は？
修理した箇所の部品に不具合があった場合、６ヵ月間の修理保証を致しておりますのでご安心ください。
※メイン基板修理に関してのみ１ヵ月保証となります。

脱獄しているiPhoneの修理はできますか？
脱獄を行ったiPhoneはメーカー補償が無くなり、Apple Storeや正規修理店での修理に応じて頂けない可能性が高くなります。
当店での修理は故障した箇所のみのパーツ交換修理となりますので、補償サービス対象外となってしまう脱獄したiPhoneであっても修理する事が可能です。

修理ができなかった時の料金は？
修理受付後に当店で修理が出来ないと判断した場合、お預かりしたiPhoneを元の状態に戻してお返しします。
その際の修理料金は発生しませんのでご安心下さい。
但し、基板の不具合による故障でのお預かりの場合のみ未修理の場合でも基板調査料金（3,300円）が発生致します。
詳しくはスタッフまでお気軽にお問合せ下さい。

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データが消えることはありますか
当店で行う作業は部品交換のみとなり、データを保存する領域にアクセスする事が無い為、基本的にはデータが消える心配はございません。
ご心配の場合は念のためバックアップをとってからご来店下さい。

郵送での修理は行っていますか？
当店は郵送での修理は行っておりませんので店舗までご来店ください。

Apple Careの保証期間内になるのですが、こちらで修理を行うとどのようなリスクが伴うのでしょうか。
当店での修理後にApple Careでの補償修理が受けづらくなる場合がございます。
ただし、修理後であっても純正部品に戻す事で補償修理が受けられるケースも御座いますので詳しくは正規店の方へご確認ください。

データの移行は行っていますか？
データ移行に関してはお客様の個人情報が多いため基本的にはお断りしております。
ただし、お客様の状況によりお受けするケースもございますのでお気軽にご相談下さい。

修理をお願いしたいです。来店の際に必要な物を教えてください。
修理をする端末本体をお持ち込みいただければ大丈夫です。
名義人本人でなくても修理は可能ですが、会社携帯・未成年の方など名義人の方の了承が必要な場合は必ず許可を取ってからご来店下さい。

iPhone・iPadユーザーの皆様、ジーニー岡崎店の石川です。

このたび、以前より営業していた店舗をiPad・iPhone修理GENIE（ジーニー）岡崎店としてリニューアルオープン致しました。
当店はiPhone修理歴10年以上になり、今まで修理したiPhoneは2万台以上です。

故障と言っても様々な症状があり、お客様のご予算ご要望も様々ですので、その原因をしっかり見極め、必要な修理のみを行うように心がけています。

お話を聞きながら、お客様にとって何が一番良いのかを一緒に考えながら修理を進めていきますので、Apple Careやキャリアの保証等に加入中のお客様には、正規店での修理をおすすめする場合もございます。

お客様の大事なiPhoneやデータを、再度お客様のお手元にお届けできるよう日々頑張っています。
電源が入らない等で他店舗で修理できないと言われたiPhoneも諦めずにお持ちください。

まずは、お気軽に下記電話番号へお電話ご相談下さい。

0564-64-1845

iPhoneでお困りの方へ

• 落下させてしまいガラスが割れてしまった
• 画面の表示がおかしくなってしまった
• ボタンやタッチパネル操作が上手く反応しなくなってしまった
• バッテリーの持ちが悪くなった
• 水に濡らしてしまった

まずはお電話にてお困りの内容をお伝え下さい。
お客様が安心して利用できるように修理前に修理の内容や料金を説明させて頂きます。
内部診断や修理ができなかった場合は一切料金を頂きません。（基板修理を除く）

修理は基本的に受付後60分以内で完了しますが、お受け取りはお客様のお好きな時間でOK！
修理の合間にショッピングやお食事、近くの公園へお散歩にお出かけしてみてはいかがでしょうか？
学校やお仕事の間に修理し、お帰りの際に受け取ることもできますのでご相談下さい。

皆様のご来店、心よりお待ちしております。

〒444-0831
愛知県岡崎市羽根北町2丁目1-13 橘ビル １階

営業時間：10:00～20:00
定休日　：不定休

​ご予約・お問合せは
0564-64-1845

お問合せはこちら
修理予約はこちら

●徒歩
JR岡崎駅東口から徒歩10分●お車
店舗前に駐車場がございます。

JR岡崎駅東口を出ます。

ABホテルの通りを北へ進みます。

左側に焼き肉屋、右側にシビックプラザがある交差点（羽根ガード東）を右折します。

右折すると100ｍ程先に建物が見えてきます。

リカーマウンテンの手前、CI東海さんの隣です。

お問合せについてはこちらのフォームに入力して送信ください。確認次第、担当者が対応させていただきます。

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内容

取得しました個人情報は、ご修理の受付・ご修理後のご連絡・ご報告をさせて頂く為に利用致します。ご提供頂きました個人情報を、ご本人の同意なく第三者へ委託・提供致しません。
ご自身の個人情報について利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・第三者への提供の停止に関する権利を保有しています。（法令に定めがある場合を除く）。
これらの権利行使については、下記連絡先へお申し出ください。
今回、弊社に個人情報をご提供頂く事については任意ですが、個人情報を頂けない場合、弊社は前述の利用目的を遂行することが出来なくなります。
なお、ご本人が容易に認識出来ない方法によって個人情報を取得する事はありません。

当社のホームページ上の文書（商品画像情報等含む）に関する著作権は、特別の記載がない限り、すべて当社ならびにサイト制作会社に帰属します。本ホームページをご利用いただく際には、非営利目的およびお客様内部の使用に限り、これらの文書を複製することができます。

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当社は、当社が運営/管理するウェブサイト（以下、「本サイト」といいます）の運営にあたり、下記の各条項に定める事項については、免責されるものとします。本サイトをご利用のお客様（以下、単に「お客様」といいます）は、本免責事項の内容をご承諾いただいたものとみなしますので、ご了承ください。

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本サイトに掲載する情報には充分に注意を払っていますが、その内容について保証するものではありません。当社は本サイトの使用ならびに閲覧によって生じたいかなる損害にも責任を負いかねます。また、本サイトを装ったウェブサイトによって生じた損害にも責任を負いかねます。本サイトのURLや情報は予告なく変更される場合があります。

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第三条
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免責事項

• 修理、設定などの作業を実施する端末は依頼される本人又は委託されたものであり、弊社では作業後のトラブル等について一切の責任を負いかねます。
• 破損状況や改造などが施された端末は作業できない場合がございます。
• 端末の修理、設定作業に伴い、作業との関係性のない箇所に不具合が発生した場合、弊社では一切の責任を負いかねます。
• 修理中のデータの消失、破損があった場合には一切の責任を負いかねます。※事前にバックアップをされてからのお申し込みをお勧めします。
• 破損状況によって事前のご提案したお見積り金額や日数が変わる事がございます。変更に伴う損害など一切の責任は負いかねます。
• 当店のサービスをご利用する事で、メーカーの保証及びサポートが対象外となる事がございます。

注意事項

• 当店で販売しているアクセサリ等の製品保証に関しては当店で行っておりません。万が一不具合等あった場合にはメーカーの方へお問い合わせ下さい。
• マザーボード（ロジックボード）の故障が見つかった場合、または当店では修理する事が出来ない故障の場合は未修理でのご返却となります。（その際の修理代金は基本的に発生致しません）
• また、未修理でお返しする際、端末の分解作業等によりお預かり時より症状が酷くなる場合がございます。当店にてその際の保証・交換・弁償等は致しませんのでご了承下さい。
• 端末に破損（ガラスのヒビ等）がある状態でその他箇所の修理（バッテリー交換等）を行う事で破損状況が悪化してしまう恐れがありますのでご了承下さい。（同時修理をお勧めします）
• 事前にご予約頂いたお客様であっても、お渡し予定時刻は作業内容や混雑状況により変動する場合がございます。予めご了承下さい。
• 当日の営業時間中にお受け取りに来られない場合は翌営業日以降でのお渡しとなります。万が一受け取り時間が遅くなる場合は事前にご連絡頂けますようお願い致します。
• 防水機能付端末の修理後は、メーカーが保証する防水性能は期待出来ませんのでご使用の際はご注意下さい。
• 修理完了または修理不可のご連絡後、1ヶ月経っても取りに来られない場合は作業代金相当としてお預かりした端末を処分させて頂きます。
  取りに来るのが遅くなってしまう場合は必ず期間内にご連絡下さい。

修理保証について

• 修理後、交換部品の保証は６ヶ月となります。万が一動作不良等ございましたら保証カードと一緒に早めにお持ち込み下さい。店頭で不具合が確認出来次第保証修理させて頂きます。
• 保証期間内であっても保証箇所の破損や水没、キズや衝撃等を与えた形跡がありますと保証修理対象外となりますので修理後の使用に関してはご注意下さい。
• お電話等にて保証修理希望の連絡があったとしても、店頭へお持ち込み頂くまでの間に万が一お客様の過失による故障や破損があった場合は保証対象外となりますのでご注意下さい。
• 修理後、修理箇所以外の部位で不具合が発生した場合、その部位の修理は保証対象外となります。修理する場合は会員価格での修理となりますのでご利用下さい。
• パスコードロックをかけている場合、修理後の動作確認を行う事が出来ない為、設定からパスコードを解除又は変更するかパスコードのご記入にご協力頂いております。
• ロック解除等が不安な場合、そのままでも修理する事は可能ですが、修理後の動作確認が出来ない為、保証サービス対象外となりますのでご了承下さい。
• バッテリーの保証について、持ちが悪い等の症状の場合は不具合の検証が難しい為、ご希望があれば1回に限り無条件で保証修理致します。
• 2回目以降は端末側の影響の可能性が高い為保証修理での対応は致しかねます。
• 修理、再修理にかかる交通費、通信費、時間代などのご請求や回収・配達には対応出来ませんのでご了承下さい。
• 変形等を伴う端末の修理に関しては、修理後の保証が付けられない場合がございますのでご了承下さい。

個人情報の取り扱いについての同意事項

• 取得しました個人情報は修理の受付、修理後の連絡・報告・保証をさせて頂く為に利用致します。ご提供頂きました個人情報を、ご本人の同意なく当店以外の第三者へ委託・提供は致しません。
• ご自身の個人情報については、利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・第三者への提供の停止に関する権利を保有しています。（法令に定めがある場合を除く）
• これらの権利行使については、お申し出下さい。
• 当店へ個人情報をご提供頂く事については任意ですが、個人情報を頂けない場合当店は前述の利用目的を遂行する事が出来なくなりますのでご了承下さい。
• ご本人が容易に認識出来ない方法によって個人情報を取得する事はありません。
• お客様の個人情報を含まない修理前中後の写真等、当店ブログ等に掲載させて頂く場合がございます。個人が特定できるような内容（待受画面等）に関しては十分注意致しますが、使用不可のご希望がございましたら掲載前後に関わらずお申し出下さい。

機種・修理別注意事項 【フロントパネル交換修理のお客様】 【バッテリー交換修理のお客様】 【水没修理のお客様】 【基盤修理・データ復旧等工場修理のお客様】 【初期化・アップデート作業のお客様】 【iPad修理のお客様】
フロントパネル交換修理のお客様

• 付属するホームボタンやインカメラ等の部品はお客様の端末に付属している物を移植致します。万が一、付属部品損傷や劣化が見られ交換する場合は別途修理代金が発生致します。
• 受付時に確認出来なかった何らかの不良（水没・非純正品等）が修理中に見つかった場合は重度破損での修理となりますので予めご了承下さい。
• フロントパネル交換時に取り外したパーツは、当店の方で破棄若しくはリサイクルの為に回収させて頂きます。
• 返却ご希望の場合は重度破損料金に限り返却致しますのでお申し出下さい。
• 破損の際のフレームの変形等は修理時に極力修正致しますが、完全に戻す事は困難です。フレームの変形してしまった端末は少しの衝撃でもフロントパネルに負担がかかりますのでガラスの割れや浮きが発生する可能性が高くなります。以後のお取り扱いにはご注意下さい。
• iPhone7（6S）以降の防水機能付き端末に関しては、防水シールの貼り替えを550円（税込）にて承ります。ただし、防水性能の保証はありませんのでご了承下さい。
• iPhone11以降の端末については、画面を交換する事で「不明な部品」が使用されている旨のメッセージが出るようになります。

バッテリー交換修理のお客様

• 破損箇所がある状態でバッテリー交換のみを行う場合、破損箇所の症状が悪化する場合がございます。悪化等についての責任は負いかねますのでご了承下さい。
• バッテリーの保証修理に関しては、1回に限り無条件で対応致します。
• iPhone7（6S）以降の防水機能付き端末に関しては、防水シールの貼り替えを550円（税込）にて承ります。ただし、防水性能の保証はありませんのでご了承下さい。
• iPhoneXR以降の端末については、バッテリを交換する事で「不明な部品」が使用されている旨のメッセージが出るようになります。また、バッテリの状態が確認出来なくなりますのでご了承下さい。

水没修理のお客様

• 水没クリーニングを行なっても再びショート及緑青（電気的なサビ）を起こす可能性がある為、修理後の動作を継続して行う事が出来ません。応急措置的な対応としてお考え下さい。
• 復旧の可否に関わらず作業を行う為に基本料金が発生し、部品交換の有無に関わらず起動確認が出来た時点で復旧料が発生します。
• 復旧させる度合いに応じて修理料金が変動する為、データバックアップを優先した必要最低限の修理を行う事をお勧め致します。
• 水没修理後の起動不良等について、再修理で使用できるようになる事もございますが、度重なるロジックボードへの負担により再起出来ない状態になる事もございます。使用の際は念の為バックアップを取りながらご利用頂く事をお勧め致します。
• 綺麗な水以外（海水・水溜り・飲料水・薬品・入浴剤の入った風呂水・使用前後のトイレ等）での水没に関しては洗浄クリーニング扱いとなります。

基盤修理・データ復旧等工場修理のお客様

• 工場での精密検査を含む修理の為、受付時に診断基本料として5,500円（税込）を頂きます。修理不可の場合はこの診断基本料金のみでの返却、修理可能な場合は必要な修理価格にお預かりした診断基本料金を充当し残額についてお渡し時に精算致します。
• 基盤修理については、人間で例えると大きな手術と同じようなものですので、修理後の後遺症や再発の恐れがあります。端末の継続した動作保証はありませんのでご了承下さい。
• データ復旧については、端末が起動してデータが取り出せる状態若しくはバックアップファイルをUSBメモリ等に取り出せた時点で復旧成功と致します。端末の動作保証は無く、最悪完全に動かない状態での返却となりますのでご了承下さい。

初期化・アップデート作業のお客様

• 作業時間については状況により前後してしまう為、作業完了次第のご連絡となります。
• 初期化、アップデート等に関しては作業に入る事で料金が発生致します。初期化、アップデートの成功を確約するものではありませんのでご了承下さい。
• AppleID等セキュリティー性の高いものについては極力お伺い致しませんのでアクティベートやデータ移行・復元の作業はお客様の方でお願い致します。
• また、当店でデータ移行等の作業を承った際でもデータの保証は致しませんのでご了承下さい。

iPad修理のお客様

• iPadの修理については接着等の作業を要する為、基本的には翌日以降でのお渡しとなります。お急ぎの場合は追加特急料金にて対応は可能です。（対応可能なスタッフ在籍時に限る）
• 修理後、端末の状態や使用環境等によっては画面の浮き等が起こってしまう事があります。画面浮き等はすぐにお持ち頂ければ再接着等の措置を無料で承ります。そのままの状態での使用による破損や不具合については保証外となりますのでご注意下さい。
• 基盤を移動する必要のあるタイプのiPadバッテリー交換作業については、データが消えてしまう可能性やアクティベーションロック、起動不良等のリスクが高くなりますのでバックアップ等ご準備の上ご依頼頂く事をお勧め致します。また、その際の保証等は出来ませんのでご了承下さい。
• 画面交換について、互換タッチペンは動作保証対象外となりますので純正のApple pencilをご使用下さい。
• バッテリー交換のみの修理をご依頼の際、画面にキズやヒビ等ある端末の場合割れてしまったり症状が悪化する場合がございます。万が一症状が悪化した際には部品代のみ（修理料金－5,500円）で交換対応致します。
• iPadPro10.5の修理につきましては全ての修理について保証対象外とさせて頂きます。

◆保証・サービスに関して

• 修理後、交換部品部分の保証は3か月となります。修理した箇所におきまして万が一初期動作不良等がございましたらお早目にご連絡・お持ち込みください。弊社にて実際に不具合が確認でき次第無償にて保証修理させて頂きます。
• 保証期間内であっても保証箇所の破損や水没、キズや衝撃等を与えた形跡がありますと保証修理対象外となります。
• 今後の修理端末のOSアップデートなどによる、システム由来の不具合については対応致しかねます。
• 弊社保証対象に本来なりうる初期動作不良発生から弊社へお持ち込み頂く間に、お客様の過失による故障や不具合等があった場合は保証対象外となります。
• 保証修理にかかる交通費・通信費・時間代その他の二次的なご負担等のご請求には対応致しかねます。
• 修理後1ヶ月以上お受け取りにご来店されない場合、または1ヶ月以上ご入金がない場合はやむを得ず処分させて頂く場合がございます。

改訂履歴 2022年5月8日　免責事項・注意事項を改訂